7.公正な人事評価ができず、上司と部下のコミュニケーションもうまくいかない
次のような社員意識調査アンケートで、真の不満の原因・理由を把握してみましょう！！
- （1）評価制度について
- ［1］人事考課の基準は、納得性の高いものである
- ［2］評価基準は、十分に開示されている
- ［3］自分の評価者の評価能力は信頼できる
- ［4］評価結果に関する評価者とのフィードバック面談は、適切に行われている
- ［5］上司との面談は、日頃聞けないフィードバックが得られ、有意義である
- （2）教育・能力開発について
- ［6］自分の職務内容に合った教育や研修の機会がある
- ［7］上司や先輩が、私の能力開発に熱心である
- ［8］当社で働けば、他社でも通用する技能（スキル・公的資格）や能力を獲得できる
- ［9］自部署では、後継者育成教育がされている
- （3）経営戦略について
- ［10］事業部・本部方針は明確であり、社員に十分浸透し、理解されている
- ［11］事業部・本部の目標は、部門目標や個人目標に反映（ブレイクダウン）されている
- ［12］会社の経営戦略・経営方針・進むべき方向性（ビジョン）は、明確に打ち出されている
- ［13］自分は社員として、会社の経営方針・行動方針に基づいた行動をとっている
- （4）会社への満足度
- ［14］当社で働いていることを誇りに思う
- ［15］現在と同じレベルの報酬が得られる機会が他社にあっても、当社で働きたい
- ［16］当社をもっと良い会社にするために、貢献したい
- ［17］当社のビジネスは、社会に貢献していると思う
- ［18］当社のビジネスは将来、発展すると思う
- （5）品質・顧客サービス
- ［19］当社のブランドイメージは良い
- ［20］当社の製品には、競合他社よりも優れているものが多い
- ［21］当社の顧客へのサービスは、競合他社よりも優れている
- ［22］当社には、新製品や顧客のニーズに合った商品の開発力がある
- ［23］当社には、顧客を第一に考える風土がある
- （6）マネジメントについて
- ［24］会社は、事業環境の変化やビジネスチャンスに迅速に対応する組織（事業部・本部）になっている
- ［25］会社は、品質（製品・サービス・業務・マネジメント）の改善の必要性について常に強調している
- ［26］会社は、経営資源としてのヒト（社員）に関して、適正な処遇を行っている
- ［27］会社は、現代社会の問題点としてのメンタルヘルス（精神衛生）の対応が出来ている
- ［28］会社（自部署）の人員配置は適切だと思う